Entweder von 08:00–12:00 oder von 13:00–17:00. Der Einsatzplaner teilt die passende Anzahl an Mitarbeitern je nach Größe (Quadratmeter) der Wohnung ein.

In der Regel können wir auch kurzfristige Buchungen annehmen. Wir empfehlen jedoch, etwas Vorlaufzeit einzuplanen – insbesondere, wenn die Reinigung zum Monatsende stattfinden soll.

Ja, wir von Cleano bringen sämtliches Reinigungsmaterial mit.

Ja, die Fensterreinigung ist inbegriffen. Zusätzliche Kosten können anfallen, wenn Sprossen vorhanden sind (3 CHF pro Sprosse), bei einer dritten Glasscheibe (20 CHF pro Scheibe), bei nach außen öffnenden Fenstern (20 CHF pro Fenster) sowie für Nebenflächen wie verglaste Balkone.

Dass die Wohnung frei von Möbeln und losen Gegenständen ist.
Kühlschrank und Gefrierschrank mindestens 4 Stunden vor dem Reinigungstermin ausschalten.
Schwere Geräte wie Herd, Kühlschrank und Waschmaschine vorziehen, damit dahinter gereinigt werden kann, da unser Personal keine Geräte oder Möbel verschiebt.
Die Front der Badewanne abmontieren, damit wir so gut wie möglich darunter reinigen können.
Bei Öfen mit Doppelglas muss der Kunde eine Scheibe entfernen, damit wir dazwischen reinigen können.
In jedem Raum muss eine Beleuchtung vorhanden sein – besonders wichtig in der Winterzeit, damit wir unsere Arbeit ordnungsgemäß ausführen können. Wenn keine Beleuchtung vorhanden ist, kann keine Garantie für die Reinigung übernommen werden.

Bei stark verschmutzten Wohnungen kann die Umzugsreinigung in Basel nicht vollständig zum vereinbarten Preis durchgeführt werden, da dieser auf einem normal verschmutzten Haushalt basiert. Sollte eine stark verschmutzte Wohnung vorliegen, wird dem Kunden zusätzliche Arbeitszeit in Rechnung gestellt. Der Kunde kann selbst entscheiden, ob er die Zusatzzeit genehmigt; wenn er dies nicht tut, wird die Reinigung nur in dem Zeitrahmen durchgeführt, der dem vereinbarten Preis entspricht.

Eine Umzugsreinigung sollte in einer unmöblierten Wohnung durchgeführt werden. In Fällen, in denen noch Möbel vorhanden sind und deren Reinigung gewünscht wird, wird ein Aufpreis von +20 % auf den Gesamtpreis berechnet. Wenn die Möbel nicht gereinigt werden sollen, reinigen wir nur um die Möbel herum (wir rücken die Möbel nicht selbst). Feste Möbelstücke wie Küchen- oder Badezimmerschränke müssen geleert und geöffnet sein, wenn sie innen gereinigt werden sollen (geschlossene und nicht geleerte Schränke werden nicht gereinigt). Bitte vergiss nicht, uns mitzuteilen, falls du möchtest, dass auch die Möbel gereinigt werden!

Ja, das können wir. Bitte teile uns dies bei der Buchung mit, damit wir gegen einen Aufpreis von +150 CHF eine 3 m lange Teleskopleiter mitbringen. Wenn du uns dies nicht im Voraus mitteilst, wird keine Reinigung in Höhen über 2 m durchgeführt.

Wir geben eine 24-Stunden-Garantie. Bei Beanstandungen beheben wir das Problem innerhalb von 3 Arbeitstagen (Wochenenden nicht inbegriffen).

Kostenlose Stornierung bis 3 Tage vor dem Reinigungstermin. Bei späterer Stornierung wird eine Gebühr von 90 CHF erhoben. Erfolgt die Stornierung am selben Tag, wird der volle Preis für die Dienstleistung berechnet.

Nein, der Kunde muss uns am Reinigungstag immer persönlich vor Ort treffen. Wenn es dir nicht möglich ist, am Ende der Reinigung zurückzukommen, können wir die Tür abschließen und die Schlüssel in den Briefkasten werfen. Bitte informiere uns darüber per E-Mail oder direkt den Einsatzleiter vor Ort.

Die Zahlung erfolgt vor Ort zu Beginn der Reinigung – per Twint, Banküberweisung oder in bar.